Khi không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không? 

Xem nhanh

• 1. Điểm danh những lý do khách không nhận hàng shopee
• 2. Giải đáp không nhận hàng shopee có được hoàn tiền không?
• 1.1. Hàng hóa không đúng mô tả
• 1.2. Sản phẩm bị hư hỏng
• 1.3. Thay đổi quyết định mua hàng
• 1.4. Không thể liên lạc được với khách hàng
• 1.5. Thời gian giao hàng quá lâu
• 1.6. Vấn đề về tài chính
• 2.1 Trường hợp bạn có thể được hoàn tiền khi không nhận hàng Shopee:
• 2.2  Trường hợp không được hoàn tiền:

Chắc hẳn chúng ta cũng đã quen thuộc với cách thức mua bán hàng online như ngày nay. Với việc chốt đơn nhanh chóng, nhận hàng sau vài ngày. Đôi lúc cũng có những khoảng thời gian đủ dài để khách hàng thay đổi ý định về việc sở hữu hàng hóa. Đây chỉ là một trong nhiều lý do khiến người bán, người mua quan tâm. Nhất là nếu không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không? Qua bài viết này, chúng ta sẽ cùng vinhnguyen.vn tìm hiểu thêm về chủ đề này nhé! 

Không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không

1. Điểm danh những lý do khách không nhận hàng Shopee

1.1. Hàng hóa không đúng mô tả

Một trong những lý do phổ biến khiến khách hàng từ chối nhận hàng là do sản phẩm không đúng với mô tả trên Shopee. Điều này có thể bao gồm:

• Sai kích thước, màu sắc hoặc chất liệu: Sản phẩm không giống như hình ảnh hoặc thông tin mô tả.
• Thiếu phụ kiện hoặc phần mềm đi kèm: Sản phẩm thiếu các phần đi kèm được hứa hẹn trong mô tả.

1.2. Sản phẩm bị hư hỏng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các dấu hiệu của sản phẩm bị hư hỏng bao gồm: hộp bị móp méo hoặc rách nát, sản phẩm bên trong bị bể, vỡ hoặc không hoạt động được.

1.3. Thay đổi quyết định mua hàng

Khách hàng có thể thay đổi ý định mua sắm sau khi đã đặt hàng vì các lý do như đã tìm thấy sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn ở nơi khác. Hoặc là không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa.

Điểm danh những lý do khách không nhận hàng Shopee

1.4. Không thể liên lạc được với khách hàng

Đơn vị vận chuyển không thể liên lạc với khách hàng để giao hàng do khách hàng không nghe máy hoặc số điện thoại không đúng. Nhưng thường thấy nhất là khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng đã đăng ký.

1.5. Thời gian giao hàng quá lâu

Khách hàng có thể mất kiên nhẫn và từ chối nhận hàng nếu thời gian giao hàng quá lâu so với dự kiến ban đầu. Điều này thường xảy ra khi đơn hàng bị chậm trễ trong quá trình vận chuyển. Thông tin vận chuyển không được cập nhật kịp thời khiến khách hàng muốn hủy đơn hoàn tiền.

1.6. Vấn đề về tài chính

Khách hàng có thể gặp khó khăn về tài chính tại thời điểm nhận hàng, chẳng hạn như không đủ tiền để thanh toán đơn hàng khi nhận hàng hay thay đổi quyết định chi tiêu vì lý do cá nhân như đã liệt kê ở trên. 

2. Giải đáp không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không?

Không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không? Câu trả lời còn tùy thuộc vào trường hợp khác nhau. Việc bạn có được hoàn tiền hay không phụ thuộc vào lý do bạn không nhận hàng và chính sách của Shopee tại thời điểm đó.

2.1 Trường hợp bạn có thể được hoàn tiền khi không nhận hàng Shopee:

Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc không đúng mô tả: Trong trường hợp này, bạn cần cung cấp bằng chứng cụ thể như hình ảnh, video để Shopee xác minh. Sau khi xác nhận, Shopee sẽ chấp thuận yêu cầu hoàn tiền và hoàn lại tiền cho bạn.

Giao hàng sai sản phẩm: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Shopee sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu của bạn.

Người bán giao hàng quá hạn: Nếu người bán giao hàng quá hạn so với thời gian cam kết, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng và được hoàn tiền.

Bạn gặp sự cố cá nhân khiến không thể nhận hàng: Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để được giải quyết. Shopee sẽ xem xét tình hình và đưa ra quyết định phù hợp.

Không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không

2.2  Trường hợp không được hoàn tiền:

Bạn không có lý do chính đáng để không nhận hàng: Ví dụ như bạn đổi ý mua hàng, bận việc đột xuất, v.v.

Bạn không cung cấp bằng chứng chứng minh lý do không nhận hàng: Ví dụ như bạn không có hình ảnh, video sản phẩm bị lỗi, hỏng, v.v.

Bạn đã xác nhận đã nhận hàng: Khi bạn đã xác nhận đã nhận hàng, Shopee sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền cho bất kỳ lý do nào khác.

Nhìn chung, không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không sẽ dựa vào lý do khách quan và chủ quan từ phía khách hàng. Mọi thủ tục hoàn hàng trả tiền chỉ được áp dụng trực tiếp thông qua app Shopee. Hãy thận trọng khi mua và bán hàng online, áp dụng theo chính sách công bố bởi Shopee để bảo vệ quyền lợi của bản thân nhé!

Góp phần giúp đơn hàng đến đúng nơi, về đúng lối không thể bỏ qua phiếu mã vạch giao vận đơn được in bởi các dòng máy in hoá đơn, máy in tem nhãn chất lượng. Vinhnguyen.vn cung cấp đa dạng những dòng máy chất lượng từ thương hiệu có tiếng được giới công nghệ in đánh giá cao. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn chọn được những lựa chọn phù hợp với nhu cầu in ấn đơn hàng của bạn nhất nhé! 

Xem thêm:

• Trường hợp nào người mua sẽ được hoàn tiền shopee? Thời gian hoàn tiền là bao lâu?
• Phí dịch vụ Shopee là gì? Một số chi phí người bán cần chú ý khi bán hàng
• Học Cách Livestream Bán Quần Áo Cho Người Mới Thu Hút Khách Hàng
• Giải đáp thắc mắc người bán hủy đơn hàng trên shopee có sao không
• Hỏi đáp: Bán hàng trên Shopee có cần máy in không?