Trường hợp nào người mua sẽ được hoàn tiền Shopee? Thời gian hoàn tiền là bao lâu? 

Xem nhanh

• 1. Hoàn tiền shopee sẽ áp dụng cho trường hợp nào?
• 2. Thời gian hoàn tiền shopee là bao lâu?
• 3. Quy trình đổi trả hàng hoàn tiền shopee chi tiết
• 1.1 Hàng hóa không đúng mô tả
• 1.2 Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• 1.3 Không nhận được hàng hóa
• 1.4 Người bán giao sai sản phẩm
• 3.1 Thực hiện yêu cầu trả hàng trên Website:
• 3.2 Thực hiện yêu cầu trả hàng trên App Shopee:

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng và hàng ngàn sản phẩm. Việc mua sắm trên Shopee không chỉ tiện lợi mà còn mang lại nhiều ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, không phải giao dịch nào cũng suôn sẻ, và có những lúc người mua cần phải hoàn trả hàng hóa và nhận lại tiền. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết các trường hợp người mua sẽ được hoàn tiền Shopee và thời gian hoàn tiền là bao lâu.

Hoàn tiền Shopee

1. Hoàn tiền Shopee sẽ áp dụng cho trường hợp nào?

1.1 Hàng hóa không đúng mô tả

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến người mua yêu cầu hoàn tiền là khi hàng hóa nhận được không đúng với mô tả. Điều này có thể bao gồm sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không giống như hình ảnh và thông tin đã đăng tải trên trang web.

1.2 Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển, hàng hóa có thể bị hư hỏng do nhiều nguyên nhân khác nhau. Nếu người mua nhận được sản phẩm bị vỡ, hỏng hoặc không còn nguyên vẹn, họ có quyền yêu cầu hoàn tiền Shopee.

1.3 Không nhận được hàng hóa

Đôi khi, người mua có thể không nhận được hàng hóa đã đặt. Điều này có thể do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc do người bán không gửi hàng đúng hạn. Trong trường hợp này, người mua cũng có quyền yêu cầu hoàn tiền Shopee.

Trường hợp được hoàn tiền Shopee

1.4 Người bán giao sai sản phẩm

Nếu người bán gửi nhầm sản phẩm hoặc không đúng với đơn đặt hàng, người mua có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm đúng với đơn hàng ban đầu.

2. Thời gian hoàn tiền Shopee là bao lâu?

Thời gian hoàn tiền trên Shopee phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và quy định của ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà người mua đã sử dụng. Tuy nhiên, thời gian chung để hoàn tiền trên Shopee có thể phân chia như sau:

• Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng: Thời gian này có thể dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo quy định của ngân hàng.
• Hoàn tiền qua ví điện tử: Thông thường, việc hoàn tiền qua ví điện tử như Momo, ZaloPay có thể nhanh chóng trong vòng vài giờ đến 1 ngày làm việc.
• Hoàn tiền qua thẻ ngân hàng: Đối với thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào quy định cụ thể của từng ngân hàng, thông thường là từ 5 đến 10 ngày làm việc.

3. Quy trình đổi trả hàng hoàn tiền Shopee chi tiết

Đổi trả hàng hoàn tiền Shopee là quy trình đơn giản giúp bạn dễ dàng yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới khi gặp vấn đề về sản phẩm đã mua. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho bạn:

Quy tình đổi trả hoàn tiền Shopee

3.1 Thực hiện yêu cầu trả hàng trên Website:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Shopee của bạn và chọn mục "Đơn mua". Sau đó, chọn "Đang giao" 

Bước 2: Kiểm tra xem đơn hàng bạn muốn đổi trả có nút "Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền" hay không. Nút này chỉ hiển thị khi đơn hàng còn trong thời gian đổi trả hoặc bạn chưa xác nhận đã nhận hàng.

Bước 3: Nhấp vào "Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền". Chọn "Lý do trả hàng" và cung cấp ít nhất 1 hình ảnh có chứa mã vận đơn của đơn hàng. 

Lưu ý: Shopee sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn không cung cấp hình ảnh. Tốt nhất bạn nên chụp ảnh, quay video lại mỗi khi nhận hàng. Để phục vụ việc hoàn tiền Shopee. 

3.2 Thực hiện yêu cầu trả hàng trên App Shopee:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn mục "Tôi" ở góc phải màn hình. Sau đó, chọn "Đang giao".

Bước 2: Chọn "đơn hàng" bạn muốn đổi trả.

Bước 3: Nhấp vào "Trả hàng/Hoàn tiền".

Bước 4: Lựa chọn "Lý do trả hàng", thêm hình ảnh thể hiện lỗi sản phẩm và ghi chú lý do bạn muốn trả hàng.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán mong muốn: "Hoàn tiền ngay" hoặc "Trả hàng và Hoàn Tiền". Cập nhật email để nhận thông báo về trạng thái đơn hàng. Cuối cùng, nhấp vào "Hoàn thành".

Việc hoàn tiền Shopee không phải lúc nào cũng dễ dàng và nhanh chóng, nhưng với các bước và hướng dẫn chi tiết trên, người mua có thể yên tâm hơn khi mua sắm trên nền tảng này. Bằng cách nắm rõ các trường hợp được hoàn tiền và quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền, người mua sẽ có trải nghiệm mua sắm tốt hơn và ít gặp phải rắc rối không mong muốn. 

Nếu bạn đang quan tâm đến tối ưu hóa việc bán hàng trên online để giảm thiểu tình trạng hoàn tiền Shopee do giao hàng không đúng hẹn, hoặc giao sai. Hãy tham khảo những máy in hoá đơn, máy in tem nhãn chất lượng phục vụ việc in đơn hàng loạt không sai sót, không mờ nhòe. Tăng chất lượng in đơn đóng gói, đảm bảo được hiệu suất vận hành. Liên hệ vinhnguyen.vn để nhận tư vấn cụ thể dòng máy phù hợp với bạn nhất nhé! 

Xem thêm:

• Thời gian chuẩn bị hàng Shopee là bao lâu? Quy trình xử lý đơn hàng Shopee
• Cách tận dụng cơ hội săn xu Shopee mua thả ga không lo về giá
• Khi mua sắm có thể trả giá shopee được không? Cách thực hiện như thế nào
• Cách chỉnh đánh giá sản phẩm Shopee theo mẫu nhận xu miễn phí
• Phí cố định shopee là gì? Cập nhật chính sách của shopee mới nhất 2024