Chính sách vận chuyển

Nội dung chính

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VINH NGUYỄN – VINH NGUYỄN POS

Vinh Nguyễn POS luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển các sản phẩm máy bán hàng POS, máy in mã vạch, máy quét mã vạch, máy chấm công, thiết bị kiểm kho, vật tư tem nhãn và các sản phẩm công nghệ khác đến khách hàng trên toàn quốc.

Chính sách vận chuyển dưới đây quy định cụ thể về phương thức giao hàng, thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

1. Phương thức giao hàng

1.1. Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Vinh Nguyễn POS áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên tại các khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (Bán kính 05km) thuộc phạm vi giao hàng miễn phí của công ty.

Khu vực không áp dụng miễn phí vận chuyển theo chính sách tiêu chuẩn:

Khu vực Quận 9, Thủ Đức, Quận 2
Khu vực huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Quận 7
Quận 12, Hóc Môn, Củ Chi

Đối với các địa bàn trên hoặc khu vực ngoài phạm vi miễn phí vận chuyển, nhân viên kinh doanh sẽ thông báo mức phí giao hàng cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 500.000 VNĐ, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo địa điểm giao nhận hoặc theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Chính sách miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho chi phí giao hàng thông thường, không bao gồm các dịch vụ lắp đặt tận nơi, cấu hình hệ thống, vận chuyển hàng cồng kềnh hoặc những yêu cầu đặc biệt, trừ khi có thỏa thuận khác.

1.2. Giao hàng tại các tỉnh, thành phố khác

Đối với khách hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh, Vinh Nguyễn POS hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Hàng hóa được kiểm tra và đóng gói trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chi phí giao hàng được xác định theo trọng lượng, kích thước, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có thể đề xuất đơn vị vận chuyển phù hợp với nhu cầu của mình.

1.3. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng Vinh Nguyễn POS để nhận sản phẩm sau khi xác nhận đơn hàng với nhân viên kinh doanh.

Địa chỉ nhận hàng: RR9 Hồng Lĩnh, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh (Phường 15, Quận 10 cũ).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01–03 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa và phương thức vận chuyển.

Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Dự kiến 01–03 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng được thông báo theo địa chỉ nhận hàng và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm đặt trước hoặc số lượng lớn: Thời gian giao hàng được xác nhận riêng khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ và đáp ứng điều kiện thanh toán đã thỏa thuận.

Trong một số trường hợp khách quan, việc giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do:

Thời tiết xấu, mưa bão hoặc thiên tai.
Ùn tắc giao thông hoặc sự cố phương tiện vận chuyển.
Thay đổi lịch trình từ đơn vị vận chuyển.
Phát sinh sự cố trong quá trình kiểm tra, đóng gói hoặc xuất kho.
Các tình huống bất khả kháng khác.

Khi phát sinh chậm trễ, Vinh Nguyễn POS sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển và thông báo đến khách hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng.

3. Hình thức thanh toán khi giao hàng

Vinh Nguyễn POS hỗ trợ các hình thức thanh toán theo điều kiện của từng đơn hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán số tiền còn lại khi nhận hàng, nếu đơn hàng được áp dụng hình thức COD.
Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Công Nghệ Vinh Nguyễn.
Đặt cọc trước: Đối với đơn hàng yêu cầu đặt cọc, khách hàng thanh toán trước 30% giá trị đơn hàng hoặc theo thỏa thuận. Phần còn lại được thanh toán theo điều kiện đã xác nhận.
Thanh toán theo hợp đồng: Áp dụng đối với doanh nghiệp, đại lý hoặc các đơn hàng có thỏa thuận riêng.

Chi tiết được quy định tại trang Hình thức thanh toán.

4. Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, Vinh Nguyễn POS khuyến nghị khách hàng kiểm tra tình trạng kiện hàng và đối chiếu thông tin sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.

Các nội dung cần kiểm tra bao gồm:

Kiểm tra tình trạng bao bì, thùng hàng, niêm phong và dấu hiệu va đập.
Đối chiếu tên sản phẩm, model và số lượng với đơn đặt hàng hoặc phiếu giao hàng.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của thiết bị, đặc biệt là màn hình, mặt kính, vỏ máy và các bộ phận dễ hư hỏng.
Kiểm tra phụ kiện đi kèm theo danh mục sản phẩm.
Ghi nhận và thông báo ngay nếu phát hiện hàng hóa bị sai, thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao sai

Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, thiếu phụ kiện hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng:

Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và sản phẩm.
Ghi nhận tình trạng với nhân viên giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển.
Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinh Nguyễn POS.
Giữ lại bao bì, phiếu giao hàng và các chứng từ có liên quan để hỗ trợ quá trình xác minh.

Vinh Nguyễn POS sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nguyên nhân và phối hợp xử lý theo trách nhiệm của các bên.

Lưu ý: Việc khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú bất thường có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh tình trạng hư hỏng phát sinh khi vận chuyển. Tuy nhiên, các yêu cầu khiếu nại hợp lệ vẫn được xem xét dựa trên chứng cứ, thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

5.1. Trường hợp Vinh Nguyễn POS tổ chức vận chuyển

Đối với đơn hàng do Vinh Nguyễn POS trực tiếp giao hoặc thuê đơn vị vận chuyển giao đến địa chỉ đã thỏa thuận:

Công ty có trách nhiệm chuẩn bị, kiểm tra và đóng gói hàng hóa phù hợp trước khi xuất kho.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển theo dõi và xử lý các sự cố trong quá trình giao hàng.
Tiếp nhận và xác minh các trường hợp mất mát, hư hỏng hoặc giao sai hàng hóa.
Thực hiện trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường đối với thiệt hại thuộc trách nhiệm của công ty theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Thời điểm chuyển giao rủi ro đối với hàng hóa được xác định theo hợp đồng, phương thức giao nhận và các quy định pháp luật hiện hành.

5.2. Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển

Nếu khách hàng chủ động lựa chọn và thuê đơn vị vận chuyển độc lập đến nhận hàng tại kho Vinh Nguyễn POS:

Vinh Nguyễn POS có trách nhiệm chuẩn bị, kiểm tra và bàn giao đúng sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa theo đơn đặt hàng.
Việc bàn giao sẽ được xác nhận thông qua phiếu giao hàng, biên bản bàn giao hoặc chứng từ vận chuyển phù hợp.
Chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán trực tiếp hoặc theo thỏa thuận với đơn vị vận chuyển.
Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển được xác định theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.
Vinh Nguyễn POS không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do lỗi của đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định, nếu công ty đã hoàn thành đúng nghĩa vụ bàn giao và không có lỗi liên quan.

Trong trường hợp xảy ra sự cố, Vinh Nguyễn POS sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin và chứng từ bàn giao cần thiết để khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển.

6. Xử lý giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không được giao thành công trong các trường hợp:

Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
Không liên hệ được với người nhận theo thông tin đã cung cấp.
Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
Khách hàng thay đổi thời gian hoặc địa điểm giao hàng.
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp hàng hóa có lỗi hoặc giao không đúng thỏa thuận.

Vinh Nguyễn POS hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao lại.

Chi phí giao lại hoặc hoàn hàng phát sinh do lỗi từ phía khách hàng, nếu có, sẽ được thông báo và xử lý theo thỏa thuận giữa các bên.

7. Chính sách giao hàng đối với đơn hàng đặc biệt

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn, giá trị cao, đơn hàng số lượng lớn hoặc thiết bị yêu cầu lắp đặt, Vinh Nguyễn POS có thể áp dụng phương án giao nhận riêng.

Các điều kiện về thời gian, chi phí vận chuyển, lắp đặt, bàn giao và nghiệm thu sẽ được thông báo trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán.

Dịch vụ giao hàng không mặc nhiên bao gồm lắp đặt, cấu hình phần mềm hoặc hướng dẫn kỹ thuật tận nơi, trừ trường hợp có thỏa thuận cụ thể.

8. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu quý khách cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin giao nhận hoặc phản ánh các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VINH NGUYỄN

Thương hiệu: Vinh Nguyễn POS
Mã số thuế: 0315101322
Địa chỉ: RR9 Hồng Lĩnh, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh (Phường 15, Quận 10 cũ).
Hotline CSKH: 0901 5555 47
Hỗ trợ kinh doanh – Ms. Phương: 0904 5555 47
Email: info@vinhnguyen.vn
Website: https://vinhnguyen.vn

VINH NGUYỄN POS – GIAO HÀNG AN TOÀN, MINH BẠCH VÀ TẬN TÂM

Vinh Nguyễn POS cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ giao nhận, đảm bảo hàng hóa được kiểm tra, đóng gói và vận chuyển phù hợp đến tay khách hàng.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Vinh Nguyễn POS.