Trang chủTin tức mới, kinh nghiệm hayKinh Nghiệm - Mẹo Vặt

Lưu ý về cách đổi trả hàng Lazada - mua bán dễ dàng hơn

Xem nhanh

Việc hiểu rõ chính sách đổi trả hàng không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình mà còn giúp bạn mua sắm thông minh hơn. Nắm rõ các điều kiện và quy trình đổi trả sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng và hiệu quả nếu gặp phải tình huống không mong muốn. Qua bài viết này, vinhnguyen.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu rõ hơn về chính sách cũng như cách trả hàng và lưu ý cần quan tâm khi đổi trả hàng Lazada nhé.

1. Những điểm chính trong Chính sách đổi trả hàng Lazada:

1.1 Điều kiện đổi trả:

Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do người dùng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện và tem nhãn.
Thời gian đổi trả: Thông thường, bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7-30 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và chính sách của nhà bán hàng.
Loại sản phẩm: Không phải tất cả các sản phẩm đều được đổi trả. Một số sản phẩm như đồ lót, đồ bơi, kính áp tròng, voucher, dịch vụ, đồ giải trí/đồ chơi người lớn,... thường không được đổi trả.

1.2 Hình thức đổi trả:

Đổi hàng: Bạn đổi sản phẩm bị lỗi thành sản phẩm mới cùng loại.
Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không thể đổi được hoặc bạn muốn hoàn tiền, Lazada sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào tài khoản của bạn.

đổi trả hàng lazada

Đổi trả hàng Lazada

2. Tuần tự thực hiện cách đổi trả hàng Lazada

2.1. Kiểm tra điều kiện đổi trả

Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem sản phẩm của mình có đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả mà Lazada quy định hay không. Điều này bao gồm việc kiểm tra tem mác, phụ kiện kèm theo, và thời gian từ khi nhận hàng.

2.2. Đăng nhập vào tài khoản Lazada

Tiếp theo, bạn đăng nhập vào tài khoản Lazada của mình trên trang web hoặc ứng dụng Lazada.

2.3. Tìm đơn hàng cần đổi trả

Sau khi đăng nhập, bạn vào mục “Đơn hàng của tôi” và tìm đơn hàng chứa sản phẩm mà bạn muốn đổi trả. Chọn đơn hàng đó để tiến hành các bước tiếp theo.

2.4. Điền thông tin đổi trả

Chọn sản phẩm cần đổi trả và điền các thông tin cần thiết vào biểu mẫu yêu cầu đổi trả. Bạn cần cung cấp lý do đổi trả, tình trạng sản phẩm, và các thông tin liên quan khác.

2.5. Chọn phương thức hoàn trả

Lazada sẽ cung cấp cho bạn các phương thức đổi trả hàng Lazada bao gồm đổi sản phẩm mới, hoàn tiền vào tài khoản Lazada, hoặc hoàn tiền qua thẻ ngân hàng. Bạn chọn phương thức phù hợp với nhu cầu của mình.

2.6. Gửi hàng về Lazada

Cuối cùng, bạn đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Lazada theo hướng dẫn. Hãy giữ lại biên nhận gửi hàng để theo dõi quá trình hoàn trả.

đổi trả hàng lazada

đổi trả hàng Lazada

3. Lưu ý về cách đổi trả hàng Lazada - mua bán dễ dàng hơn

Sản phẩm LazMall: Các sản phẩm LazMall thường có chính sách đổi trả hàng Lazada linh hoạt hơn, bạn có thể đổi trả ngay cả sau khi đã xác nhận nhận hàng.

Nhà bán hàng: Chính sách đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào từng nhà bán hàng. Bạn nên kiểm tra kỹ thông tin chính sách đổi trả của nhà bán hàng trước khi mua hàng.

3. Một số câu hỏi thường gặp khi đổi trả hàng trên Lazada

3.1 Tôi có phải trả phí vận chuyển khi đổi trả hàng không?

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, Lazada sẽ hỗ trợ phí vận chuyển. Nếu bạn đổi trả hàng Lazada vì lý do cá nhân, bạn có thể phải tự trả phí vận chuyển.

3.2 Bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm đổi mới hoặc hoàn tiền?

Thời gian xử lý đổi trả hàng thường từ 7-14 ngày làm việc kể từ khi Lazada nhận được sản phẩm của bạn. Thời gian này có thể khác nhau tùy thuộc vào quy trình kiểm tra và xử lý của Lazada.

3.3 Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng không?

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem mác thường không được chấp nhận đổi trả hàng Lazada, trừ khi có lỗi do nhà sản xuất. Hãy kiểm tra kỹ điều kiện đổi trả của sản phẩm trước khi mua.

3.4 Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng đổi trả?

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng đổi trả hàng Lazada bằng cách đăng nhập vào tài khoản Lazada của mình và vào mục “Đơn hàng của tôi”. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về tình trạng xử lý yêu cầu đổi trả.

3.5 Điều gì xảy ra nếu sản phẩm đổi trả của tôi bị từ chối?

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn bị từ chối, Lazada sẽ liên hệ với bạn để thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Thông thường, sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho bạn.

Việc nắm rõ quy trình đổi trả hàng trên Lazada sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề gặp phải khi mua sắm. Hãy luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của Lazada nếu cần thiết.

Vinhnguyen.vn cung cấp mọi dòng sản phẩm máy in hoá đơn phục vụ mọi nhà bán hàng dù lớn hay nhỏ. Việc sử dụng máy in đơn hàng in phiếu tem nhãn giúp bạn rút ngắn được thời gian chuẩn bị đơn hàng. Giao hàng nhanh chóng đến khách hàng tạo thiện cảm cho thương hiệu của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận hỗ trợ tư vấn nhé.

Xem thêm: