Tìm hiểu Hotline Lazada chăm sóc khách hàng mà người bán cần biết

Xem nhanh

• 1. Số hotline lazada là gì? 
• 2. Hướng Dẫn Chat Trực Tiếp Với Nhân Viên Lazada Trên Ứng Dụng:
• 3. Tổng hợp các vấn đề thường gặp khi gọi hỗ trợ hotline lazada
• 2.1 Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Lazada
• 2.2 Bước 2: Bấm chọn “Tài Khoản” > Chọn “Chat với Lazada”
• 2.3 Bước 3: Gõ Cụm Từ “Gặp tư vấn viên” > Chọn “Về các vấn đề khác”
• 2.4 Bước 4: Trao đổi với nhân viên
• 3.1 Không Kết Nối Được Với Tổng Đài
• 3.2 Giải Quyết Vấn Đề Chậm
• 3.3 Thông Tin Cung Cấp Không Đầy Đủ
• 3.4 Không Nhận Được Câu Trả Lời Thỏa Đáng
• 3.5 Khó Khăn Trong Việc Tra Cứu Thông Tin
• 3.6 Gặp Phải Các Vấn Đề Kỹ Thuật
• 4. Lời Khuyên Khi Liên Hệ Tổng Đài Lazada

Bạn đang cần hỗ trợ khẩn cấp về đơn hàng Lazada? Đừng bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào! Hãy gọi ngay đến số điện thoại tổng đài Lazada hoặc chat trực tiếp với nhân viên để được giải đáp mọi thắc mắc. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết và nhanh chóng để kết nối với đội ngũ hỗ trợ của Lazada.

1. Số Hotline Lazada là gì? 

Số Hotline là một công cụ hữu hiệu để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tăng cường lòng trung thành và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp.  Bạn có thể liên hệ với doanh nghiệp bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu chỉ với một cuộc gọi điện thoại.

Gọi ngay số Hotline Lazada: 1900 6509 để được hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7. Tổng đài Lazada luôn sẵn sàng phục vụ quý khách với cước phí chỉ 1.000đ/phút. Khi gọi đến, hãy nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt, sau đó nhấn phím 2 để được kết nối với nhân viên tư vấn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc quá trình mua sắm. Nếu muốn kiểm tra đơn hàng tự động, hãy nhấn phím 1. Dễ dàng, nhanh chóng, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp!

Hotline Lazada

2. Hướng Dẫn Chat Trực Tiếp Với Nhân Viên Lazada Trên Ứng Dụng:

2.1 Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Lazada

Đầu tiên, mở ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Link mở ứng dụng Lazada.

2.2 Bước 2: Bấm chọn “Tài Khoản” > Chọn “Chat với Lazada”

Tại giao diện chính của ứng dụng, chọn mục "Tài khoản" ở góc dưới cùng bên phải màn hình.

Kéo xuống và chọn mục "Chat với Lazada".

2.3 Bước 3: Gõ Cụm Từ “Gặp tư vấn viên” > Chọn “Về các vấn đề khác”

Trong giao diện chat, hệ thống sẽ đề xuất nhiều câu hỏi liên quan. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, hãy gõ "Gặp tư vấn viên" và bấm gửi.

Chọn “Về các vấn đề khác” nếu hệ thống không thể giải quyết vấn đề của bạn.

2.4 Bước 4: Trao đổi với nhân viên

Bạn đã có thể bắt đầu trao đổi với nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Lazada. Hãy trình bày về sự cố của bạn. nếu có thể bạn nên chuẩn bị những hình ảnh, video để giúp việc hỗ trợ được nhanh chóng nhất có thể. 

Tìm kiếm Hotline Lazada nhận được hỗ trợ kịp thời

3. Tổng hợp các vấn đề thường gặp khi gọi hỗ trợ Hotline Lazada

Khi liên hệ với Hotline Lazada để nhận hỗ trợ, bạn có thể gặp phải một số vấn đề phổ biến sau:

3.1 Không Kết Nối Được Với Tổng Đài

Đôi khi, do lượng cuộc gọi quá tải, bạn có thể không kết nối được với tổng đài hoặc phải chờ đợi lâu.

3.2 Giải Quyết Vấn Đề Chậm

Một số vấn đề phức tạp có thể cần nhiều thời gian để kiểm tra và giải quyết, dẫn đến việc bạn phải chờ đợi lâu hơn dự kiến.

3.3 Thông Tin Cung Cấp Không Đầy Đủ

Để nhân viên tổng đài hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề của mình như mã đơn hàng, thông tin tài khoản, chi tiết sản phẩm,...

3.4 Không Nhận Được Câu Trả Lời Thỏa Đáng

Đôi khi, bạn có thể không nhận được câu trả lời thỏa đáng hoặc chi tiết từ nhân viên tổng đài, đặc biệt là trong các trường hợp phức tạp hoặc chưa rõ nguyên nhân.

Lợi ích  khi nắm được Hotline Lazada

3.5 Khó Khăn Trong Việc Tra Cứu Thông Tin

Việc tra cứu thông tin đơn hàng hoặc trạng thái sản phẩm đôi khi gặp khó khăn do hệ thống không cập nhật kịp thời hoặc thông tin không khớp.

3.6 Gặp Phải Các Vấn Đề Kỹ Thuật

Các vấn đề kỹ thuật như lỗi ứng dụng, trang web không truy cập được hoặc hệ thống thanh toán gặp sự cố có thể gây khó khăn trong quá trình liên hệ và giải quyết.

4. Lời Khuyên Khi Liên Hệ Tổng Đài Lazada

Chuẩn Bị Thông Tin Trước Khi Gọi: Hãy chuẩn bị sẵn sàng các thông tin cần thiết như mã đơn hàng, chi tiết sản phẩm, và thông tin tài khoản để cung cấp cho nhân viên tổng đài.

Kiên Nhẫn Chờ Đợi: Trong các thời điểm cao điểm, hãy kiên nhẫn chờ đợi khi tổng đài bị quá tải.

Sử Dụng Các Kênh Hỗ Trợ Khác: Ngoài việc gọi tổng đài, bạn có thể sử dụng chức năng chat trực tuyến trên ứng dụng Lazada hoặc truy cập vào trang hỗ trợ khách hàng trên website để nhận trợ giúp.

Việc nắm rõ các vấn đề thường gặp và chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn khi liên hệ với tổng đài Lazada.

Hy vọng qua bài viết này bạn đã có thể nắm được cách liên lạc với Hotline Lazada. và nhận hỗ trợ kịp thời. Trong quá trình bán hàng trên nền tảng này bạn không thể thiếu được máy in đơn hàng chuyên phục vụ in tem nhãn vận chuyển. Với vinhnguyen.vn chúng tôi mang đến đa dạng các sản phẩm chất lượng và giá cả hấp dẫn.: máy chấm công, máy bộ đàm, máy tính tiền... Đừng bỏ lỡ cơ hội được hỗ trợ từ những chuyên gia trong lĩnh vực giải pháp công nghệ bán hàng của vinhnguyen.vn nhé! 

Xem thêm:

• Cách khai thác Lazada kênh người bán quản lý doanh thu
• Cách đăng ký bán hàng trên Lazada bằng điện thoại
• Trở thành shop yêu thích Shopee có được những quyền lợi như thế nào?