Trang chủTin tức mới, kinh nghiệm hayKinh Nghiệm - Mẹo Vặt

Khôi phục tài khoản Shopee bị khoá như thế nào? Hướng dẫn khắc phục

Xem nhanh

Nếu bạn khó chịu khi tài khoản Shopee bị khóa và muốn nắm bắt cách khôi phục dễ dàng, nhanh chóng. Vinhnguyen.vn cùng bạn tổng hợp những hướng dẫn xử lý khôi phục tài khoản Shopee bị khóa hiệu quả. Nắm bắt được thông tin nhanh chóng giúp bạn tiếp tục hành trình mua bán trên nền tảng thuận lợi hơn bao giờ hết.

1. Tại sao shop của bạn bị Shopee khoá tài khoản?

Việc tài khoản Shopee bị khóa thường xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau, tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng tài khoản với vai trò người mua hay người bán.

1.1 Đối với người mua:

Các hành vi như tạo đơn hàng ảo, đánh giá giả, lạm dụng mã khuyến mãi, hoặc vi phạm các chính sách của Shopee đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa. Ngoài ra, những hành vi gian lận, lừa đảo cũng là nguyên nhân phổ biến.

tài khoản shopee bị khoá

Tài khoản Shopee bị khoá

1.2 Đối với người bán:

Các vi phạm thường gặp bao gồm sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, đăng hình ảnh nhạy cảm, bán hàng giả, hàng cấm, sử dụng nhiều tài khoản để bán cùng một sản phẩm, hoặc vi phạm các quy định về đăng tin sản phẩm.

1.3 Một số nguyên nhân khác có thể áp dụng cho cả người mua và người bán:

Lỗi F02: Đây thường là lỗi liên quan đến việc tự nâng cao uy tín hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

Vi phạm điều khoản dịch vụ: Việc không tuân thủ các quy định của Shopee cũng có thể dẫn đến việc tài khoản Shopee bị khoá.

Tên đăng nhập trùng lặp: Việc sử dụng tên đăng nhập giống hoặc gần giống với các tài khoản chính thức hoặc các sàn thương mại điện tử khác là một trong những nguyên nhân phổ biến.

Tài khoản chứa đường link đến các sàn thương mại điện tử khác: Điều này vi phạm chính sách của Shopee và có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.

2. Chia sẻ hướng dẫn khôi phục tài khoản Shopee bị khoá

2.1 Khôi phục tài khoản người bán bị khóa

Khi tài khoản Shopee của bạn với vai trò người bán bị khóa, bạn cần chứng minh rằng tài khoản của mình hoạt động đúng quy định và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Shopee. Để làm được điều này, bạn cần chuẩn bị và cung cấp cho Shopee các giấy tờ sau:

Giấy phép kinh doanh: Giấy tờ này sẽ giúp xác minh thông tin doanh nghiệp của bạn.
Biên lai giao nhận hàng: Đây là bằng chứng cho thấy bạn đã thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa một cách hợp pháp.
Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa: Giấy tờ này chứng minh nguồn gốc của sản phẩm bạn đang kinh doanh.
Hóa đơn bán hàng hoặc biên lai bán hàng: Đây là bằng chứng về các giao dịch mua bán của shop bạn.
Giấy tờ khai mô hình kinh doanh: Giấy tờ này giúp minh bạch mô hình kinh doanh của bạn.

Sau khi chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ trên, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được hướng dẫn cụ thể về cách gửi yêu cầu khôi phục tài khoản.

tài khoản shopee bị khoá

Khôi phục tài khoản Shopee bị khoá

2.2 Khôi phục tài khoản người mua bị khóa

Nếu bạn là người mua và tài khoản Shopee bị khoá, bạn cần chứng minh rằng mình không có hành vi vi phạm các quy định của Shopee, đặc biệt là hành vi "boom hàng" (đặt hàng nhưng không nhận hàng). Để chứng minh điều này, bạn có thể cung cấp các bằng chứng như:

Hóa đơn mua hàng: Đây là bằng chứng cho thấy bạn đã thanh toán cho đơn hàng.
Hình ảnh sản phẩm đã mua: Hình ảnh này giúp xác minh rằng bạn đã nhận được sản phẩm.
Lịch sử giao dịch trên Shopee: Lịch sử giao dịch sẽ cho thấy các đơn hàng bạn đã đặt và nhận hàng thành công.

2.3 Tạo tài khoản Shopee mới

Nếu các phương pháp khôi phục tài khoản cũ bị Shopee khoá tài khoản không thành công, bạn có thể tạo một tài khoản Shopee mới. Tuy nhiên, để tránh trường hợp tài khoản mới cũng bị khoá tài khoản Shopee, bạn cần lưu ý những điều sau:

Thông tin tài khoản mới: Không được trùng lặp hoặc có liên quan đến thông tin của tài khoản cũ đã bị khóa.
Thiết bị: Không sử dụng thiết bị đã từng đăng nhập tài khoản cũ.
Kết nối mạng: Nên đổi địa chỉ IP bằng cách tắt và bật lại Wifi hoặc mạng 3G/4G để tránh bị hệ thống Shopee phát hiện.

3. Lưu ý gì về trường hợp tài khoản Shopee bị khoá

Khi tài khoản Shopee của bạn gặp vấn đề và bị khóa hoặc giới hạn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến bạn. Thông báo này thường xuất hiện khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản hoặc thực hiện một giao dịch nào đó trên Shopee.

tài khoản shopee bị khoá

Lưu ý khi tài khoản Shopee bị khoá

Lưu ý: Nếu không giải quyết vấn đề và khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo đầu tiên, tài khoản của bạn có nguy cơ tài khoản Shopee bị khoá vĩnh viễn. Ngoài ra, nếu yêu cầu khôi phục của bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn của bộ phận Quản lý rủi ro của Shopee hoặc nếu hệ thống phát hiện bạn sử dụng các phương thức gian lận như phần mềm giả lập, mạng riêng ảo để tạo và sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản của bạn cũng sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Để tránh trường hợp đáng tiếc này, hãy kiểm tra email và thông báo trên ứng dụng Shopee thường xuyên để nắm bắt tình hình tài khoản của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Dưới đây là 2 cách liên hệ phổ biến và hiệu quả nhất:

Gửi địa chỉ email: support@Shopee.vn . Bằng cách này bạn có thể gửi thông tin chi tiết và các bằng chứng cần thiết qua email. Nhưng thời gian làm việc và phản hồi có phần chậm trễ hơn những cách khác.

Liên hệ qua Fanpage Facebook Shopee: Đây là cách tiện lợi và dễ thực hiện nhất. Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp và nhận được phản hồi nhanh chóng. Và chúng tôi khuyên bạn nên ưu tiên sử dụng phương thức này nhiều hơn. Khi liên hệ, hãy cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản của bạn, lý do bị Shopee khoá tài khoản và các bằng chứng liên quan (nếu có). Đôi khi, việc xử lý yêu cầu khôi phục tài khoản Shopee bị khoá có thể mất một chút thời gian. Hãy kiên nhẫn và theo dõi hộp thư hoặc thông báo trên ứng dụng Shopee.

Với những thông tin trên, hy vọng bạn sẽ nhanh chóng giải quyết được vấn đề tài khoản Shopee bị khoá và tiếp tục trải nghiệm mua sắm trên Shopee. Hãy liên hệ với vinhnguyen.vn mua sắm các sản phẩm máy chấm công vân tay, máy in hoá đơn, máy bộ đàm.. chính hãng với giá cả hấp dẫn.

Xem thêm: