Tìm hiểu về cách huỷ đơn hàng lazada cho người mới tham gia nền tảng

Xem nhanh

• 1. Tại sao cần phải biết cách hủy đơn hàng lazada? 
• 2. Cách hủy đơn hàng lazada các bước như thế nào?
• 3. Cần lưu ý điều gì về việc hủy đơn hàng trên lazada
• 2.1 Cách huỷ đơn hàng trước khi thanh toán
• 2.2 Cách huỷ đơn hàng sau khi thanh toán
• 2.3 Cách huỷ đơn hàng khi đã giao hàng

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp hàng triệu sản phẩm đa dạng từ nhiều ngành hàng khác nhau. Việc mua sắm trực tuyến trên Lazada mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, từ khâu tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, đến việc thanh toán và giao nhận hàng hoá. Tuy nhiên, cũng có đôi lúc bạn muốn nắm bắt cách hủy đơn hàng lazada vì nhiều lý do mà chưa biết cách. Hãy cùng tham khảo thêm trong bài viết này với vinhnguyen.vn nhé. 

1. Tại sao cần phải biết cách hủy đơn hàng lazada? 

Trong quá trình mua sắm trực tuyến, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra như mong muốn. Có nhiều lý do mà người dùng cần phải huỷ đơn hàng trên Lazada, từ việc chọn nhầm sản phẩm, thay đổi ý định mua, cho đến việc gặp phải những vấn đề về vận chuyển hoặc chất lượng sản phẩm. Việc nắm rõ cách huỷ đơn hàng sẽ giúp bạn giải quyết các tình huống không mong muốn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

cách huỷ đơn hàng lazada

2. Cách hủy đơn hàng lazada các bước như thế nào?

2.1 Cách huỷ đơn hàng trước khi thanh toán

• Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn.
• Chọn đơn hàng mà bạn muốn huỷ.
• Nhấp vào nút “Huỷ đơn hàng” và chọn lý do huỷ.
• Xác nhận huỷ đơn hàng và kiểm tra email để nhận thông báo từ Lazada.

Nếu bạn huỷ đơn hàng trước khi thanh toán, bạn sẽ không bị mất bất kỳ khoản tiền nào. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến uy tín tài khoản của bạn nếu thực hiện quá nhiều lần.

2.2 Cách huỷ đơn hàng sau khi thanh toán

Các bước thực hiện

• Đăng nhập vào tài khoản Lazada và chọn đơn hàng muốn huỷ.
• Kiểm tra trạng thái đơn hàng để xác định xem đơn hàng đã được xử lý hay chưa.
• Nếu đơn hàng chưa được vận chuyển, bạn có thể chọn “Huỷ đơn hàng”.
• Chờ xác nhận từ Lazada và theo dõi tình trạng hoàn tiền.

Trong một số trường hợp đặc biệt, như đơn hàng đã được vận chuyển nhưng bạn vẫn muốn huỷ, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ. Việc huỷ trong giai đoạn này có thể kéo dài hơn và phụ thuộc vào quy trình của Lazada.

cách huỷ đơn hàng lazada

2.3 Cách huỷ đơn hàng khi đã giao hàng

Các bước thực hiện

• Kiểm tra trạng thái đơn hàng và xác nhận rằng sản phẩm đã được giao.
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để yêu cầu huỷ.
• Đợi nhân viên giao hàng đến thu hồi sản phẩm (nếu cần).
• Theo dõi quá trình hoàn tiền và nhận lại tiền sau khi sản phẩm được trả về kho.

Việc huỷ đơn hàng sau khi đã giao chỉ được chấp nhận trong một số điều kiện nhất định, như sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc không đạt yêu cầu chất lượng. Người mua cần cung cấp bằng chứng cụ thể và hợp lệ để Lazada có thể xử lý yêu cầu.

3. Cần lưu ý điều gì về việc hủy đơn hàng trên lazada

cách huỷ đơn hàng lazada

Thời gian huỷ đơn hàng: Bạn chỉ có thể huỷ đơn hàng khi đơn hàng vẫn còn trong trạng thái chưa xử lý hoặc chưa được vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc huỷ có thể sẽ không thực hiện được hoặc sẽ phức tạp hơn.

Trạng thái đơn hàng: Trước khi yêu cầu huỷ, bạn nên kiểm tra trạng thái đơn hàng để biết liệu đơn hàng đã được xử lý hay chưa. Điều này sẽ giúp bạn biết chắc chắn rằng mình có thể huỷ đơn hàng ngay lập tức hay cần thêm sự hỗ trợ từ Lazada.

Hoàn tiền sau khi huỷ: Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng, việc hoàn tiền sẽ diễn ra sau khi yêu cầu huỷ được xác nhận. Thời gian hoàn tiền có thể dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.

Lý do huỷ đơn hàng: Lazada có thể yêu cầu bạn cung cấp lý do huỷ đơn hàng. Lý do này không chỉ giúp Lazada cải thiện dịch vụ mà còn có thể ảnh hưởng đến việc xét duyệt yêu cầu huỷ đơn của bạn.

Liên hệ hỗ trợ: Trong một số trường hợp đặc biệt, như đơn hàng đã được vận chuyển hoặc giao hàng nhưng bạn muốn huỷ, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ. Việc này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Ảnh hưởng đến uy tín tài khoản: Nếu bạn huỷ quá nhiều đơn hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín tài khoản của bạn trên Lazada. Điều này có thể dẫn đến việc bị hạn chế một số tính năng hoặc gặp khó khăn trong các giao dịch sau này.

Qua bài viết này, bạn hẳn đã nắm được cách hủy đơn hàng lazada. Khi mua hàng hóa bạn hãy chú ý hạn chế hủy đơn để tránh bị đánh giá xấu trên lazada cũng như bạn có thể không gây ảnh hưởng đến quá trình bán hàng của các shop trên online nhé.

Vinhnguyen.vn cung cấp các giải pháp bán hàng với máy in đơn hàng chất lượng cao với giá cả hấp dẫn. Với kinh nghiệm bán hàng dày dặn trong 10 nắm, chúng tôi có tất cả thương hiệu bạn có thể tìm thấy trên thị trường hiện nay,. Hãy liên hệ để được hỗ trợ nhé!