Tham vấn tác động của AI trong kinh doanh hiện nay như thế nào? 

Xem nhanh

• 1. Tác động của AI trong kinh doanh 2024 - thực trạng hiện nay
• 2. Những vấn đề cần lưu ý khi áp dụng AI trong kinh doanh
• 1.1 Trải nghiệm người dùng khác hơn
• 1.2 Ảnh hưởng đến cách truyền thông xã hội
• 1.3 Kiểm soát các hành vi lừa đảo kinh doanh
• 1.4 AI và dự đoán hành vi khách hàng
• 1.5 Ứng dụng chăm sóc khách hàng 24/7

Từ cuối năm 2022 đầu năm 2023, A.I xuất hiện phổ biến và dễ tiếp cận đến đại chúng một cách miễn phí. Có người xem đây là một sự đe dọa để việc làm và xã hội tương lai. Nhưng có người tận dụng lợi thế phát triển của A.I mở ra một khả năng kiếm tiền hoàn toàn mới. Ai trong kinh doanh là một lĩnh vực rộng lớn vô cùng, với những tác động hầu như toàn diện từ nội bộ đến khách hàng. Qua bài viết này, hãy cùng điểm qua một số tác động của AI trong kinh doanh với vinhnguyen.vn nhé! 

1. Tác động của AI trong kinh doanh 2024 - thực trạng hiện nay

tác động của AI trong kinh doanh

1.1 Trải nghiệm người dùng khác hơn

Trí tuệ nhân tạo đang định hình lại tương lai của trải nghiệm khách hàng. Bằng cách phân tích hành vi mua sắm, lịch sử duyệt web và các dữ liệu khác, AI giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về từng khách hàng. Từ đó, các gợi ý sản phẩm, dịch vụ được cá nhân hóa một cách chính xác, đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng cá nhân. Ví dụ, ứng dụng Unbxd của Mỹ đã thành công trong việc kết nối người mua sắm với các sản phẩm phù hợp nhất, nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của từng người dùng. Trong tương lai gần, chúng ta có thể hình dung một thế giới mà trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hoàn toàn, nơi mà khách hàng không còn phải tìm kiếm sản phẩm mà sản phẩm sẽ tự tìm đến họ.

1.2 Ảnh hưởng đến cách truyền thông xã hội

Tác động của AI trong kinh doanh đang cách mạng hóa cách thức chúng ta tương tác với quảng cáo trên mạng xã hội. Bằng cách phân tích hành vi, sở thích và dữ liệu cá nhân của người dùng, AI giúp các doanh nghiệp tạo ra những quảng cáo siêu cá nhân hóa, xuất hiện đúng lúc và đúng nơi. Điều này không chỉ tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mà còn mang đến cho người dùng những trải nghiệm mua sắm liền mạch và thú vị hơn. Ví dụ, khi bạn tìm kiếm một sản phẩm trên Google, AI sẽ phân tích lịch sử tìm kiếm của bạn và đưa ra những gợi ý sản phẩm liên quan, thậm chí trước khi bạn hoàn thành câu hỏi tìm kiếm.

1.3 Kiểm soát các hành vi lừa đảo kinh doanh

AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc bảo vệ doanh nghiệp khỏi các cuộc tấn công mạng. Bằng cách phân tích hàng tỷ dữ liệu, AI có thể nhanh chóng phát hiện các hành vi bất thường, chẳng hạn như các cuộc tấn công phishing hay malware. Ví dụ, tác động của AI trong kinh doanh có thể phân tích nội dung email để xác định các dấu hiệu lừa đảo như lỗi chính tả, link lạ, hoặc các yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân không hợp lý. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể ngăn chặn kịp thời các cuộc tấn công và bảo vệ dữ liệu của mình.

tác động của AI trong kinh doanh

1.4 AI và dự đoán hành vi khách hàng

Bằng cách phân tích hàng tỷ dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, AI có thể dự đoán chính xác những sản phẩm mà khách hàng muốn mua tiếp theo, thời điểm họ có khả năng mua sắm, và thậm chí cả lý do tại sao họ lại đưa ra quyết định đó. Tác động của AI trong kinh doanh giúp doanh nghiệp đưa ra các khuyến nghị sản phẩm cá nhân hóa, tối ưu hóa chiến dịch marketing và nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể.

1.5 Ứng dụng chăm sóc khách hàng 24/7

Chatbot, với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, đang trở thành trợ lý ảo không thể thiếu cho các doanh nghiệp. Nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot có thể hiểu và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự nhiên và chính xác. Tác động của AI trong kinh doanh tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ, trong lĩnh vực thương mại điện tử, chatbot có thể giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, và thậm chí đặt hàng chỉ với vài cú click chuột.

2. Những vấn đề cần lưu ý khi áp dụng AI trong kinh doanh

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào kinh doanh đang trở thành xu hướng tất yếu, mang lại nhiều cơ hội mới nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Để đảm bảo quá trình triển khai AI diễn ra suôn sẻ và mang lại hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:

tác động của AI trong kinh doanh

• Cần dữ liệu chất lượng cao, đầy đủ và bảo mật.
• Đầu tư ban đầu lớn, bao gồm phần cứng, phần mềm và nhân sự.
• Thiếu hụt nhân tài AI, cần đào tạo lại nhân viên.
• Sai sót, bảo mật, đạo đức.
• Khó khăn trong việc kết hợp AI với hệ thống hiện có.
• Cần tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và đạo đức AI.

Tác động của AI trong kinh doanh thật sự thay đổi rất nhiều cách thực tế hoạt động truyền thống. Đây vẫn là một khái niệm rất mới và các doanh nghiệp sẽ cần thận trọng trong việc tìm hiểu kỹ tác động và quyết định áp dụng vào kinh doanh. Nhưng cũng không phủ định có rất nhiều lợi ích nhiều mặt cho việc tự động hóa quá trình bán hàng. 

Vinhnguyen.vn sẽ đồng hành cùng khách hàng với máy in hóa đơn, máy in mã vạch, máy pos bán hàng, kết nối nhanh chóng, tăng tự động hóa cho khách. Đây cũng là một giải pháp bán hàng tăng năng suất hiệu quả đáng cân nhắc cho mọi hệ thống bán hàng.