ear
Hỗ trợ Khách hàng
ear0
Giỏ hàng

Tài khoản business zalo là gì? Có cần tạo tài khoản cho doanh nghiệp?

Ngày đăng: 12-12-2023Lượt xem: 342

Tài khoản business zalo được ra mắt những năm gần đây tạo được làn sóng trao đổi mới trên rất nhiều diễn đàn khác nhau. Có rất nhiều luồng thông tin thảo luận khác nhau có thể bạn sẽ cảm thấy rối về nhiều vấn đề. Vậy hãy cùng tìm hiểu cụ thể tài khoản business zalo là gì? Và đối với doanh nghiệp của bạn thì có cần tài tài khoản business hay không? 

Tài khoản business zalo là gì?

Tài khoản Business Zalo là tài khoản cá nhân trên Zalo được phát triển với mục đích kinh doanh thương mại trực tuyến. Tài khoản Business Zalo được cung cấp bởi Zalo với nhiều tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận, tương tác và chăm sóc khách hàng. Khi bạn tham gia vào kênh Zalo với mục đích kinh doanh, dịch vụ bán hàng online, mô tả doanh nghiệp, và tham gia vào gói dịch vụ Business của Zalo bạn sẽ được gắn thêm một nhãn “Business” bên dưới tài khoản của mình. 

Các tính năng nổi bật của tài khoản Business Zalo bao gồm:

Tạo trang Zalo Official Account: 

Trang Zalo Official Account là trang đại diện cho doanh nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin, sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.

tài khoản business zalo là gì

Trả lời tự động: 

Tính năng trả lời tự động giúp doanh nghiệp tự động phản hồi tin nhắn từ khách hàng 24/7, ngay cả khi doanh nghiệp không trực tiếp online. Tính năng trả lời tự động có thể được cài đặt theo các kịch bản khác nhau, bao gồm:

  • Trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng
  • Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
  • Giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi

Gửi tin nhắn hàng loạt: 

Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp của bạn gửi tin nhắn thông tin, chương trình khuyến mãi,... đến nhiều khách hàng cùng lúc. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt có thể được sử dụng để:

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đến khách hàng
  • Gửi thông báo về sản phẩm/dịch vụ mới
  • Gửi thông tin về sự kiện, chương trình của doanh nghiệp

Quản lý khách hàng: 

Tính năng quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin, lịch sử giao dịch của khách hàng, từ đó có thể chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Thống kê báo cáo: 

Tính năng thống kê báo cáo giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh trên Zalo. 

tài khoản business zalo là gì

Cước phí được tính cho tài khoản business Zalo

Tài khoản Business Zalo có 3 gói cước với mức phí khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Gói Standard: Mức phí 100.000 đồng/tháng, cung cấp các tính năng cơ bản như tạo trang Zalo Official Account, trả lời tự động, gửi tin nhắn hàng loạt.

Gói Pro: Mức phí 200.000 đồng/tháng, cung cấp thêm các tính năng như quản lý khách hàng, thống kê báo cáo.

Gói Elite: Mức phí 300.000 đồng/tháng, cung cấp thêm các tính năng như quảng cáo Zalo, livestream trên Zalo.

Tài khoản business zalo khác gì với tài khoản zalo OA?

Tài khoản Business Zalo và tài khoản Zalo OA là hai loại tài khoản Zalo được thiết kế cho các mục đích khác nhau.

  • Tài khoản Business Zalo là tài khoản cá nhân trên Zalo được phát triển với mục đích kinh doanh thương mại trực tuyến. 
  • Tài khoản Zalo OA là tài khoản đại diện cho doanh nghiệp, tổ chức trên Zalo. 

Sự khác biệt chính giữa hai loại tài khoản này là:

Tính chất đại diện: Tài khoản Business Zalo đại diện cho cá nhân, trong khi tài khoản Zalo OA đại diện cho doanh nghiệp, tổ chức.

Yêu cầu đăng ký: Tài khoản Business Zalo chỉ cần có tài khoản Zalo cá nhân, trong khi tài khoản Zalo OA cần có giấy phép kinh doanh.

Các tính năng: Tài khoản Business Zalo cung cấp các tính năng cơ bản như tạo trang Zalo Official Account, trả lời tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý khách hàng, thống kê báo cáo. 

Tài khoản Zalo OA cung cấp thêm các tính năng như:

  • Tạo trang Zalo Official Account với nhiều tính năng tùy chỉnh
  • Tạo chatbot
  • Tạo tin nhắn theo kịch bản
  • Tạo tin nhắn đa dạng (hình ảnh, video, âm thanh)
  • Phân tích thống kê
  • Quảng cáo Zalo

Khi bạn muốn đăng ký Zalo Business Account cho tài khoản của mình, bạn tiến hành truy cập vào: https://business.zalo.me/. Sau khi đã vào trang đăng ký, chọn Đăng nhập > Vào Khám phá ngay. Hãy tham khảo kỹ mọi thông tin chính thức tại kênh Zalo để đưa ra quyết định chọn gói bạn nhé!